La mayoría de los talleres que poseen una máquina cortadora utilizan menos de la mitad de su potencial de ingresos. La maquina esta bien. La configuración es el problema.

Comprar una máquina cortadora de film es la parte fácil.

La parte más difícil - en la que la mayoría de las tiendas se equivocan - es dónde lo colocas, cómo lo presentas y cómo está organizado el espacio a su alrededor. Una máquina cortadora detrás del mostrador, medio-escondida detrás de un monitor y una pila de fundas de teléfonos, no es una herramienta de ingresos. Son muebles.

Por otro lado, una estación de corte bien diseñada-realiza el trabajo de venta antes de que el personal diga una sola palabra. Los clientes lo ven, entienden lo que hace y empiezan a hacer preguntas por su cuenta.

Esta guía cubre todo, desde la ubicación hasta la iluminación y el diseño físico de la estación - las decisiones prácticas que determinan si su máquina cortadora se amortiza en meses o permanece infrautilizada durante años.

 

Paso 1: Coloque la máquina donde se pueda ver funcionando

Lo más poderoso que hace su máquina cortadora es cortar película. No bajo pedido. Visiblemente. En tiempo real, frente a clientes que aún no han decidido si quieren el servicio.

Esto significa que la máquina nunca debe estar detrás del mostrador, de espaldas a la habitación. Debe mirar hacia afuera - y estar colocado de manera que alguien que pase por el frente de la tienda o esté parado en el mostrador por cualquier otro motivo pueda ver cómo se realiza el proceso de corte.

Ver una máquina cortar una película precisa y específica-de un rollo en menos de un minuto es una herramienta de ventas mucho más efectiva que cualquier cartel o lista de precios. Los clientes que nunca antes lo han visto hecho casi siempre sienten curiosidad. La curiosidad es la apertura.

ElPurcel M40está diseñado teniendo esto en cuenta - su tamaño compacto significa que puede colocarse en el borde frontal de un mostrador o en una unidad lateral dedicada sin consumir el espacio de trabajo que necesita para otras tareas.

Si el diseño de su tienda no permite la ubicación frontal-, la siguiente mejor posición es donde su mayor tráfico peatonal se detiene naturalmente - cerca del mostrador de pagos, junto a la pared de exhibición de su teléfono o al lado del estante de accesorios más-navegado.

 

Paso 2: Mantenga la estación limpia y dedicada

Una estación de corte abarrotada le indica al cliente que se trata de una operación-de trastienda. Una estación limpia y dedicada indica que se trata de un servicio profesional.

La estación debería tener una sola tarea: cortar y aplicar la película. No debe funcionar como estación de carga, estante de almacenamiento o lugar donde el personal deja cosas temporalmente.

Los elementos prácticos de una estación bien-organizada:

• Los rollos de película se almacenan de forma ordenada y visible.Si su película viene en rollos, móntela en un soporte pequeño u organícela en un estante donde el cliente pueda ver la variedad. El material de película visible comunica que tiene opciones - y las opciones justifican el precio por niveles.
• Una superficie de aplicación-libre de polvo.Incluso una alfombrilla de silicona pequeña y limpia de color neutro parece profesional. El paso de solicitud es donde los clientes juzgan la calidad del servicio - que están observando de cerca.
• Los residuos se gestionan fuera de la vista.Los recortes de película y el papel de soporte deben ir directamente a un contenedor debajo del mostrador, no acumularse en la superficie de trabajo. Una estación ordenada durante un corte genera la misma confianza que una cocina limpia en un restaurante - le dice al cliente que sabes lo que estás haciendo.
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Paso 3: utilice iluminación para hacer visible el corte

La iluminación es el elemento que más se pasa por alto en la configuración de la estación de corte y marca una diferencia mayor de lo que la mayoría de los propietarios de tiendas esperan.

El proceso de corte es preciso. Cortar una película a las dimensiones exactas de un modelo de teléfono específico es una operación técnica realmente impresionante -, pero solo si el cliente puede verla claramente. En condiciones de poca iluminación, la máquina es sólo una caja que hace ruido.

Una fuente de luz enfocada - ya sea un pequeño panel LED montado encima de la estación o una luz de escritorio dirigida - hace dos cosas. Hace que el proceso de corte y aplicación sea claramente visible para cualquier persona cercana. Y atrae la atención hacia la estación desde el otro lado de la tienda, de la misma manera que la iluminación del expositor llama la atención sobre los productos en un escaparate.

La iluminación no tiene por qué ser cara. Necesita ser dirigido. La iluminación ambiental cenital ilumina todo por igual, lo que significa que la estación de corte desaparece en la habitación. Una luz enfocada en la estación la convierte en el ancla visual de esa zona de la tienda.

 

Paso 4: muestre el rango de películas en la estación

Los clientes que toman una decisión en el mostrador se benefician al ver entre qué están eligiendo.

Una pequeña pantalla que muestra los niveles de película - estándar transparente, mate, privacidad y anti-rayos azules - le da al cliente una razón para actualizar desde la opción predeterminada. Sin una visualización visible de opciones, la opción predeterminada siempre es la más barata, porque eso es lo que la mayoría de los clientes suponen que está disponible.

La exhibición no necesita ser elaborada. Un pequeño stand con tres o cuatro muestras de películas etiquetadas -, cada una de las cuales muestra el material real con una breve descripción de una-línea de sus beneficios - es suficiente. Los clientes que recogen unmuestra de película mate o de privacidady sienten la textura ya la están comparando con una película transparente en sus manos. Esa comparación hace que la actualización se venda por usted.

Etiquete cada opción con el beneficio primero y el precio después. No "Película de privacidad - $X", sino "Bloquea el ángulo de visión lateral-- Película de privacidad - $X". El primer marco-de beneficios responde a la pregunta que el cliente aún no se ha hecho: ¿por qué debería pagar más?

 

Paso 5: Haga que la espera parezca parte del servicio

Un servicio de corte y aplicación de film tarda entre uno y tres minutos de principio a fin. Ese tiempo no es tiempo muerto. Es el momento en el que el cliente forma su juicio sobre si el servicio valió el precio.

Dos cosas determinan cómo se vive esa espera:

• Si el cliente puede ver lo que está sucediendo.Una máquina cortadora que funciona fuera de la línea de visión del cliente convierte la espera en espera. Una máquina que pueden observar convierte la espera en una demostración. La configuración determina cuál experimenta el cliente.
• Si el personal narra brevemente durante el proceso.Ni un argumento de venta - ni una sola frase. "Lo estamos cortando según su modelo exacto, para que quede al ras de cada borde". "Este tiene un revestimiento autocurativo, por lo que los rayones leves en la superficie se cierran solos en 48 horas". Una frase, pronunciada mientras se trabaja, desvía la atención del cliente de la espera al valor.

Los clientes que vieron el proceso y escucharon algo específico sobre lo que lo hace diferente hablarán de ello. Ese boca a boca - "lo cortaron allí mismo en una máquina, encaja perfectamente" - no es algo que pueda generar una película precortada de un cajón.

 

Paso 6: agregue un menú de precios visual simple

Un menú de precios impreso o enmarcado en la estación elimina un punto de fricción que impide que muchos clientes pregunten sobre el servicio.

La mayoría de las personas no preguntan el precio de algo de lo que no están seguros. Pasan de largo y suponen que es demasiado caro o demasiado complicado. Un menú visible les avisa antes de que tengan que preguntar.

Mantenlo en tres niveles como máximo. Una línea por nivel, el beneficio primero. No se leerá un menú con siete opciones y letra pequeña en fuente de ocho-puntos. Se mostrará un menú con tres líneas claras y texto legible.

Colóquelo a la altura de los ojos de alguien que esté parado en el mostrador - y no colgado en la pared detrás del personal, donde un cliente tendría que pedirle a alguien que se moviera antes de poder leerlo.

 

La configuración que funciona

El diseño de la estación de corte que convierte constantemente tiene algunas cosas en común en diferentes tamaños y formatos de tiendas:

• La máquina mira hacia afuera y es visible desde más de un ángulo en el taller. Los clientes pueden verlo funcionar sin que se les pida que se pongan detrás del mostrador.
• La superficie alrededor de la máquina está limpia y dedicada. No hay nada en él que no pertenezca al servicio de corte de películas.
• Hay luz enfocada en la estación. Es el punto más brillante de esa sección de la tienda.
• Las muestras de películas se muestran y etiquetan con descripciones-de los primeros beneficios. Los clientes pueden recogerlos y compararlos.
• Un menú sencillo de tres-niveles está visible a la altura del mostrador. Los clientes saben qué hay disponible y cuánto cuesta antes de preguntar.

Ninguno de estos cambios requiere una renovación de la tienda. Requieren decisiones sobre ubicación, organización y qué va a dónde.

La máquina que ya tienes - o que estás considerando - es capaz de generar muchos más ingresos de los que la mayoría de las tiendas obtienen actualmente. La configuración es la variable que determina si se alcanza ese potencial.

 

Lectura adicional

Una vez que su estación esté configurada, el siguiente paso es capacitar a su personal para presentar los niveles de manera efectiva. Leer:Deje de 'simplemente cortar' y comience a vender: tres guiones de alta-conversión para triplicar el margen de su película

Si todavía está evaluando si una máquina cortadora es la inversión adecuada para su taller, consulte:Por qué su tienda de dispositivos móviles está perdiendo ganancias (y cómo lo soluciona Purcell H310PRO)

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